Vos missions : 

-Veiller avec l’ensemble des membres du CODIR de la BL, à la satisfaction client et à la déclinaison des actions de terrain qu’il y a lieu de mettre en place dans ce domaine (traitement des NQM, traitement des FEP, traitement des satisfactions/insatisfactions clients),

-Garantir la cohérence des Instructions de Travail en place dans la Business Line en accord avec le système de management de la Base Installée France (IB-F),

-Contribuer à la mise en œuvre des actions Qualité du plan de performance de la BL.

· Soutenir les interventions et assurer le suivi :

-Identifier le plus en amont possible les exigences clients ou réglementaires et participer activement à la rédaction de la documentation nécessaire à la réalisation du contrat (Plans Qualité Projet, instructions projet, ….),

-Assister les Responsables de projet pour les aspects qualité, participer aux jalons des offres et projets,

-Réaliser des actions de vérification / surveillance (Dossiers de suivi, Demandes d’Achats,…),

-Elaborer des dossiers de surveillance préalablement aux interventions et analyser les résultats de la surveillance,

-Soutenir les inspecteurs qualité site lors des interventions,

-Suivre des qualifications menées par la Business Line (BL),

-Participer au retour d’expérience et au pilotage des actions correctives ou plans d’action qualité,

· Etre le référent Qualité au sein de la BL :

-Participer à certaines instances de pilotages telles que les comités qualité, la validation des budgets qualité avec la Business Line, le reporting qualité, etc.

-Traiter les écarts techniques et documentaires en liaison avec les services compétents concernés et le client dans le cadre des procédures existantes, Animer des groupes d’amélioration suite à non-conformités, REX …

-Contribuer aux audits internes ou externes (préparation, participation, suivi des actions, …),

-Consolider et diffuser des indicateurs de la mesure qualité des projets de la BL